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1、95555接通后按”3“选择个人客户服务，按”5“选择其他业务，按“9”进入个人业务人工服务。例如：咨询普通个人业务/网银业务/外汇业务等，可选择3-5-9进入人工。
2、95555接通后按“7”进入投诉与建议，按提示输入身份证号或卡号，然后转入人工服务。
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