(1)、系统出现证书下载流程证书下载第一步系统自动生成短信验证码，发送至办理网银时在柜台预留的手机号码上，请注意查收，如果一直没有收到，可以选择后面的重获验证码，如果还没有收到，那么请致电要求人工获取短信验证码证书下载流程第三步，选择私钥可导出，有利于将证书导出备份，防止证书丢失，同样也可以在其他电脑上使用证书
(2)、高级→允许活动内容在我的计算机中的文件中运行这一选项主要影响控件和插件在电脑上的运行，建议将此设置为启用
(3)、常规中，删除cookies、删除文件、设置三个按扭主要会影响到登陆时的附加码如果登陆时候发现附加码不论怎样刷新都不改变的话，那么请先讲COOKIES和临时文件删除，并在设置中将“检查保存网页的较新版本”设置为自动
(4)、建设银行网上银行推荐您使用IE版本浏览器，建议不要使用其他三方浏览器
(5)、常见报错：点击登陆后无法正常打开网页解决方法：，请仔细检查网络连接请调整IE设置（参见后文）
(6)、C密码错误，错误原因，登陆密码输入错误解决方法，仔细回忆在柜台办理网银时最后一次使用柜台小键盘输入的位数数字，如果无法回忆起来，请携带身份证原件及开通网上银行的帐户至柜台重新设置
(7)、附加说明：IE的设置及IE用户和VISTA用户的使用说明
(8)、输入信息有误，附加码错误，错误原因，登陆密码输入错误解决方法：返回登陆页面，刷新至附加码变更后输入新的附加码进行登陆
(9)、浏览器设置主要是在Internet选项中进行设置，这里对Internet选项中的各项设置做一个说明：
(10)、登陆页面中，用户昵称/证件号码填写身份证号码，登陆密码填写在柜台设置的网上银行登陆密码，附加码填写右测图片中的字符
(11)、常见报错：C没有客户号或客户信息，错误原因，身份证号码填写错误解决方法，分别用位和位身份证号码进行尝试
(12)、常见问题：无法正常接收短信验证码解决方式：
(13)、安全中，自定义设置主要影响证书的生成，建议将ActiveX控件和插件全部选择为启用
(14)、点击下一步后，系统会出现一些类似于“您即将从一个声称代表如下的证书颁发机构安装证书”等提示，注意，建设银行的证书颁发机构全称为CCB CA ROOT，如果发现证书颁发机构有误，请勿下载并及时联系建设银行这里全部点击“是”或者“Yes”后，证书下载流程即完成
(15)、内容，主要可以通过内容→证书，查看下载后的证书，以及对证书做导出备份、删除等操作
(16)、登陆后，系统提示：“尊敬的客户，您是第一次登陆本系统，需要激活”然后根据要求输入真实的身份证上的姓名点击提交
(17)、常见问题：系统提示姓名不符，请检查姓名是否输入的和身份证不一致，如果一致还这样提示，那么请尝试在名字后面或前面加上一个空格试试，如果还不行，那么请通过开户银行核实银行预留姓名是否有误，如有误可申请修改
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